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标题 标题: 经典案例分析,教你如何应对产品质量索赔 发表回复 发表新贴
第301楼        火山 发表于 2007/11/23 14:09      

5洗涤溶剂

用溶剂代替水的洗涤方法总称为干洗。干洗用的溶剂根据使用法的图示可分为石油类和四氯乙烯(氯系)类。石油类溶剂是通过蒸馏石油得到沸点为150-210℃的各种烃混合物,近似煤油。根据不同的成分,油脂溶解力及臭气等有差异。毒性虽低但有引火性,为此设置及贮藏时要遵循消防法规定。除此之外具有代表性的溶剂为四氯乙烯(化学名:Tetra chloroethylene,通称Perclene)。沸点为121.2℃,具很强的油脂溶解性和洗涤性。但毒性强,要遵循预防有机溶剂中毒的规定。此外又被指定为特殊化学物质,如混入排水中,会产生有害的三卤甲烷,根据防止水质污染的严格规定,必须履行使用密闭型设备,溶剂完全回收的义务。

第302楼        火山 发表于 2007/11/23 14:10      

6涂层与层压

合成树脂溶解于溶剂或以乳胶状态,涂于坯布表面的加工法称为涂层。将合成树脂薄膜贴压在坯布表面的加工法称为层压。涂层因可渗入坯布表面凸凹的内部,虽富于耐久性,由于涂布层变厚,手感也易变硬。层压是树脂薄膜只与坯布表面凸起部相粘结,凹下的底部没粘结,所以虽具柔软的手感,但耐久性差。层压有很好的耐溶剂性及强度,主要用于柔软的聚氨酯,但由于氧化所造成的时效劣化不可避免。
第303楼        火山 发表于 2007/11/23 14:10      

7纬斜针织品场合

这里所讲的纬斜,指的是纬编针织品经洗涤后,制品的边缝线会向前或向后扭曲,制品的垂直线形成纬斜现象。这种现象在针织品中以棉、毛等的单纱平针织物为多见。大量喂纱的条纹圆型针织物,在使纵横发生垂直相交等情况下,容易产生问题。主要原因是在纱的捻回。因为由洗涤造成捻回被松弛后,想回复时,针织组织产生变形造成纵行弯曲(纬斜)。双罗纹组织、圆型罗纹组织等双面针织物,由于表里组织紧贴在一起,使变形的力量被针织物全体所消除,不易出现纬斜。此外,使用双股线,底捻和复捻具有平衡,据说如捻回稳定,即使是平针组织也不易出现纬斜。
第304楼        火山 发表于 2007/11/23 14:11      

8擦毛

擦毛是指纤维或纱线由勾挂露于面料表面,呈线圈状,绒球状或造成擦毛等。擦毛现象使是短纱,如纱线露出大的话也易造成,但是一般来说易发生于长丝加工的针织物。特别是涤纶弹力膨松加工纱的针织物,卷曲的长丝(长纤维),在其内部未被束紧,加之针织物本身的组织结构松弛,外部的勾挂,易导致长丝露出面料的表面。提花双面针织物,由于坯布表面凹凸不平,长丝易被勾挂,易发生擦毛。
第305楼        火山 发表于 2007/11/23 14:11      

9粘合剂的耐久性

衣料使用的粘合剂,可分为固着植绒、特殊印花的粘合剂与粘结衬布等被使用于辅助材料的粘合剂。
固着用粘合剂是溶剂或乳胶型的,粘合后热处理硬化的,赋予耐久性,但是溶剂膨胀,一经摩擦就易脱落。衬布用粘合剂,由于是使用加热时软化,冷却时固化的热融材料,根据衣料的用途及材料的特性,应选择使用时不发生软化和剥离现象的粘合剂,使用时的注意是在高温、高压的条件下粘合。如果用途预测有错会发生剥离或沾污等不良现象。中绵是使用低温型粘合剂的,需注意干燥温度的管理。
第306楼        火山 发表于 2007/11/23 14:11      

10针迹的滑动

针迹滑动是指在针迹处用力时所引起的,构成这部分织物的线的滑动、针迹裂开或缝头脱落的现象。对这种现象的阻抗性,一般用语称为抗滑力。JIS定义为「对构成织物的纱线施加指定的力,牵引纱线所需的力量。构成针织物的纱线的接点部分的引伸等的抗力。一般采用针迹滑动法(B)。针迹滑动的主要原因与针织疵相同,通过在缝制条件 (针迹数、缝头边宽、衬布加固、针迹形式) 上下工夫等在某种程度上能起到防止效果。
第307楼        火山 发表于 2007/11/23 14:12      
以上10个例子是中国纺织品在国际市场上常常容易发生索赔的事件
第308楼        火山 发表于 2007/11/23 14:13      

我遇上了尼日利亚骗子

火山转发

刚从事外贸业务,就碰到令自己如此头疼的事情。唉,真是无奈啊,心疼啊!

   
给客户发的邮件好容易有了回复,我那个喜不自禁啊,赶紧找经理报价,是个喀麦隆的客户,现在想象,联系的时间也不短!美其名曰竞标什么的,要量还挺大,(狮子大张口,让我这小羔羊上钩)我们不仅用邮件取得联系,而且还用雅虎通没事聊几句,人家可说人家是竞标合同授予委员会的大头,我这Y的也就被人家侃的晕乎其晕的!价格没有问题了,然后人家说付款的时候给他哥佣金就行,当然可以了!我想想这样的话我们也可以赚不少呢,因为人家要的量大呀!呵呵。当谈到付款方式的时候,着实让我吃了一大惊,他说他的朋友在广州,让我给了我们公司的联系方式,好让他的朋友和我们取得联系,然后直接把款给我们!我当时还傻得可以可以的,真就给信了,结果,哪有电话呀,以后邮件发了也不给回,雅虎通也没个人影!你说怪不怪,做生意还遇到这种事!晕啊!狂晕!

   
后来在碰到的就是同样差不多手段,上次是要铁丝,就是喀麦隆的那家伙!这次是要刺绳,哎呀,手段还更高名,说什么自己是个政府的官员,想通过竞标赚佣金咋咋地!让我和他们的上级阻止取得联系才行,这样才有可能把合同给我们做!但是争取不争取的到是自己的事情,这是个线索。呵呵,我就半信半疑地给人家的组织写了封要求投标的投标申请函,当时我还想自己写的水平肯定蒙不过人家的,可是没想到,我大约过了四五个小时就收到人家组织内部的回复,我那个纳闷啊!怎么这么神速啊,起码都有个缓转期吧!人家给了个照片形式的申请信格式,把内容写好后,直接发过去就可以了,但还要竞标费,他妈妈的,我一想就不对了。有上了贼当了。郁闷。

第309楼        火山 发表于 2007/11/23 14:13      
 还有就是尼日利亚的邮件,回复的比你想象的一百倍还神速!结果付款的方式都是100%D/P,刚开始我还不懂,就认认真真的给人家回复,可是人家就认那个D/P,其他的人家觉得都不好,邪门了!总之以后我在看到此类的邮件,就不理!理也是浪费时间浪费表情!咳!刚开始以为是询盘全是骗人的,大家要十分十一分的当心啊!尼日利亚的骗子可不是善岔儿!付款方式千万别马虎!如果还让给样品,千万让他们打过点钱来,刺探他一刺,如果没有下文了,就只能说明有问题了!

   
上了当,受了点小伤,才明白过来了原来还有这样的骗子在我们周围上暗箭!太不像话。不厚道!可恶!可气!可恨!

   
我希望各位刚走到外贸路上的小弟小妹们要时刻警惕那些不经意间袭击你的大骗子啊!害人之心不可有,防人之心嘛,还是要有的,别在像我这样,被愚弄了几个来回才知道怎么回事!傻的不透气!呵呵。

第310楼        火山 发表于 2007/11/25 06:58      

国人有时老实得有点傻不溜秋

第311楼        HANDANBOHU 发表于 2007/11/25 13:50      

火山老师说的情况有,但是有些是利益分配问题。

比如前面案例当中,那些为企业挽回损失的工程技术人员,可能没有得到奖励。

第312楼        火山 发表于 2007/11/26 09:19      

纺机绞断手指 她却索赔无门

15岁少女用假身份进厂打工受伤后厂方竟否认雇佣关系 

   
年仅15岁的小女孩,冒用他人身份,到长乐一家纺织厂打工。不幸的是,4月30日上午,女孩的拇指被机器齐根截断,落下终身残疾。事后,工厂却否认与女孩有雇佣关系,伤残鉴定也因一连串的假名而无法进行。

  左手拇指被齐根截断

  昨日上午,记者见到了身材瘦弱的王柳容,今年2月,她到长乐XX纺织实业有限公司打工。为了能进工厂,小柳容谎称自己已20周岁,并冒用他人身份证。

    4月30日早上7点多,上了一宿夜班的小柳容已有些疲倦,在一次常规的机械操作中出现闪失,左手拇指被机器无情地绞了进去,齐根截断。机器的绞力将手筋抽断15厘米,血管也抽断了4厘米。

  因连串假名无法做鉴定

 

第313楼        火山 发表于 2007/11/26 09:19      

  当日,小柳容被送进福州某医院后,院方立即为其实施手指再植术,但不到10天,植上的断指就坏死了,院方建议再次实施断骨植皮,却因为经济原因没能进行,最终只是进行了创口清理就出院了。

    由于小柳容在工厂用的名字叫李敏,而住院时,厂方却以桑志群的男性名字进行登记,因此在做伤残鉴定时,鉴定医院无法确认病历上的桑志群就是小柳容。

    当小柳容向厂方索赔时,厂方竟不承认与她存在雇佣关系。

    泰源纺织办公室金主任称,厂方没有小柳容的雇佣登记资料,她只是员工家属。出事后,出于人道,厂方还为其垫付了5000元医药费,事后又补充了8000元,并承诺将来给小柳容安排工作。

    至于厂方为何以桑志群登记,金主任解释说,由于小柳容并非该厂员工,因此没有投保,所以厂方的一些人员就把其他工人名字用在病历上,并把年龄改成20岁。

第314楼        火山 发表于 2007/11/26 09:21      

假设,小柳容是你的妹妹

你认为应该如何处理这个事件?

第315楼        HANDANBOHU 发表于 2007/11/26 11:02      

2005年,中国纱线质量技术论坛,主体---质量从用户需要中来就当前形式,棉纺厂必须严格质量管理与控制。

但是,作为利润已经少的可怜的棉纺厂,必须清楚客户对质量的要求,在满足客户要求的前提下,努力降低生产成本。特别注意质量过剩,同时要注意质量稳定--这是关键的。

第316楼        欧怀林 发表于 2007/11/26 12:11      

企业有不可推卸的责任.柳与企业已经形成事实合同,无论是真名还是假名.更为重要的是她不满16岁,属童工.这件事企业最好主动承担责任,否则企业的损失会更大[通过法律手段后].

第317楼        火山 发表于 2007/11/26 13:30      
说得很好!
第318楼        织女星 发表于 2007/11/26 21:40      

火山老师你好,向你请教个问题。

最近浙江某织布厂反映:使用我们公司8月中旬生产的同一批号的氨纶包芯纱,布厂在10月份生产的十多万米染整后缩率正常;11月份再生产的十万米布,到染厂染整后反映缩不进去,比要求布幅宽出3″,已有4000米布存在此问题,织布厂老板说染厂要求每米布多加0.5元的染色费,用来弥补染料增加的费用,增加染整费用后,布即能缩到正常布幅要求。因此布厂要求我们赔偿4000米疵布及后来增加的染色费约10多万元。我们分析是染厂定型或染色工序失误造成4000米布缩不进去,而布厂老板偏说就是我们纱的原因造成,要求我们必须赔偿!我们公司的经营人员担心如果不按客户要求给予赔偿,可能会造成货款被扣!

请教火山老师,对以上问题产生原因的分析意见,我们该如何处理此问题?

 

第319楼        一飞 发表于 2007/11/26 21:44      

学到好多

第320楼        火山 发表于 2007/11/27 11:41      

31楼的朋友,我给你的留言箱里发了一封建议,你参考一下,用这样的方法据理力争!

第321楼        方志同 发表于 2007/11/27 12:28      

有可能是布厂织造的问题。

第322楼        火山 发表于 2007/11/27 15:48      
方老师能否讲讲织布责任分析?
第323楼       匿名 发表于 2007/11/27 19:42      

好贴,学习

第324楼        织女星 发表于 2007/11/27 20:03      
谢谢火山老师,您的建议我已查阅,内容非常好,已根据您的建议并结合我们的实际情况和到织厂了解到的一些情况,据理力争,给对方发去书面回复,不知对方如何反映。也谢谢方老师的提醒。
第325楼        火山 发表于 2007/11/27 20:27      
不用客气!
第326楼        织女星 发表于 2007/11/27 20:36      
看了前面的质量案例分析,了解到火山老师所在的公司也生产氨纶包芯纱,不知道是否也遇到关于弹力布染整后布幅缩率不一致的问题,能否分析一下可能产生的原因。当然有具体的案例分析更好。请方教师也多多指导。
第327楼        启发 发表于 2007/11/27 21:25      
请教318楼:按说你厂生产的氨纶包芯纱的时间为8月份,在十月和十一月织造一般不会出现你所说布幅问题。请问你的氨纶丝是哪家生产的产品?你的氨纶丝牵伸倍数是多少?
第328楼        火山 发表于 2007/11/28 08:20      

假设氨纶包芯纱织布\染色后发生布幅缩率差异,本人认为纺织方面有以下几种可能:

一,纺

1、启发老师提到的,氨纶丝在前后批次上用的不是同一厂家

2、纺纱过程氨纶丝牵伸倍数的工艺变动

3、细纱捻度前后批次有过变动

二、织

1、前后批次的整经张力不同

2、前后批次的浆纱张力不同

3、织布前后批次织造张力不同

4、织布坯布幅宽调整不同

三、印染

1、热定型温度掌握不良,导致氨纶丝产生热收缩

2、当温度一定热定型时间掌握不良,导致氨纶丝产生热收缩

3、扩幅宽度不当

第329楼        火山 发表于 2007/11/28 08:25      

但是,作为织布是以织出长度作为计价的,因此,不论在整、浆如何张力不对,但它的布幅不可能织得过宽!因为这是钱呐,干吗要给你无谓地织宽?

而且布幅是可以调整到需要宽度的

因此应该排除织造上的因素!

第330楼        火山 发表于 2007/11/28 20:16      

今天我收到了一位未曾见面的绍兴的朋友,用特快寄来了两块黑色布,请我作技术鉴定

布面上有浅色经向长条痕

免费鉴定结论已经出来,但是我目前还不能向网友们公布

今后事情扯清楚后我会将之公开于世,这也是一个品质管理案例

第331楼        火山 发表于 2007/11/28 20:18      

前不久,也收到了山东省一个纺纱厂一块针织布样,请求作鉴定

免费的鉴定结论基本得到厂方认可

但是我目前也不能向网友们公布

今后又公布吧

第332楼        织女星 发表于 2007/11/28 20:42      

谢谢火山老师!

回复启发老师的问题:我们用的是伊帮丝,牵伸倍数4.0,您认为会是丝的原因吗?

第333楼        火山 发表于 2007/11/29 09:31      

伊帮丝是欧耐卡牌吗?

注意你的牵伸倍数过大了!

第334楼        火山 发表于 2007/11/29 17:25      

索赔范例

                                                       致XXX公司关于XX质量问题的索赔函

XX公司:

    今查到贵公司 年 月 日 由XX地发来的CJ32S针织用纱,经我公司投入生产织为32S针织布时,发现了规律性搓板状疵布,现寄出棉布XX块,由于本批针织布是用于加染后,做成成衣直接出口至XX国;

     由于严重质量问题,导致我公司未能按时完成供货任务,现期待贵公司尽快前来解决。

     而此批货已经造成我公司加工费用共计XX万元,请予一并解决

 

                                                           

联系人:XXX

联系电话:

联系传真:

                                                                  XX公司

                                                                                      年月日

   

第335楼        兰心 发表于 2007/11/29 19:34      

最近有客户反映我们生产的纱线弱捻

请大家帮忙分析一下原因

我们自己检查了细纱设备\锭带\锭子的运行情况,包括槽筒的磨断

没有发现什么情况

不知是什么原因?

 

第336楼        hzy88888 发表于 2007/11/29 20:22      

我想请教棉涤混纺纱按全棉纱的染色工序染色后是什么情况(漂白色)

第337楼        火山 发表于 2007/11/30 09:45      

335楼:我过去接到过客户说有弱捻

后来去看后才知道他们说的弱捻其实是竹节部分捻度低引起的,他们统称弱捻纱,不知会不会是这种情况?

第338楼        兰心 发表于 2007/11/30 10:51      

现在还没有收到样品,具体的情况还不很清楚

第339楼        火山 发表于 2007/11/30 11:17      

具体收到后,你检测一下

可以把纱折出来

第340楼        火山 发表于 2007/11/30 13:34      

现在发一上一组图片这,是一家公司T(100DFDY+75DPOY)XWT/R32S

黑布质量问题,请各位就这个疵布的质量问题发表高见!

第341楼        火山 发表于 2007/11/30 13:36      

图片一,经向有通长的浅色条痕

第342楼        火山 发表于 2007/11/30 13:37      

图片二:单根浅色长条痕

第343楼        火山 发表于 2007/11/30 13:37      

从这张图片4上可以看出除浅色条痕外,还有深色条痕

第344楼        火山 发表于 2007/11/30 13:38      

图片5,请仔细观察在显微镜下的这些纱,你不难发现纱有粗,有细

第345楼        火山 发表于 2007/11/30 13:43      

图片6,单根浅色长条痕

第346楼        火山 发表于 2007/11/30 13:44      

图片七,单根浅色长条痕

第347楼        火山 发表于 2007/11/30 13:45      
第348楼        火山 发表于 2007/11/30 13:48      

说明:这批布是拟出口的黑色布料,由于以上通长条痕质量原因,未能出口,导致企业遭受巨大损失

请求各位进行分析,是什么原因造成了这种条痕疵布?

责任应该由谁承担?

纱厂?

织厂?

染厂?

为什么?

请发言!

第349楼        火山 发表于 2007/11/30 16:50      
共织造了五万米,统统都有这类条痕,可能是什么原因???
第350楼        火山 发表于 2007/12/01 20:49      

从以上图片分析

本人认为是原纱出了问题!

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